شرکت مهندسی راشن سیستم آریا
طراح و مجری جامع ترين نرم افزار درمانی و پژوهشی كشور
    خدمات پشتیبانی

خدمات پشتيباني پشتیبانی کارآمد، یکی از مهمترین دغدغه های مشتریان هنگام انتخاب یک نرم افزار است. بر اساس نظرسنجی های انجام شده از جامعه خریداران، یکی از شاخص های مهم در انتخاب محصولات راشن سيستم برتری این شرکت در مقایسه با رقبا در ارایه خدمات پشتیبانی در تمامی مراحل راه اندازی و بهره برداری از سیستم می باشد. به همین منظور، تیمی متشکل از کارشناسان زبده، مجرب و با اخلاق را در جهت کارایی حداکثری سیستم ها و آسایش خاطر مشتریان گرد هم آورده ایم. ما پشتیبانی را مقوله ای مهم در بقای محصول می دانیم و همواره در تلاشیم خدماتی متمایز و جدید را برای مشتریان به ارمغان آوریم راشن جهت ارایه خدمات مطلوب به مشتریان از روش های زیر استفاده می نماید

  • خدمات ریموتاستفاده از سرویس هایی نظیر ریموت دسکتاپ و اپلیکیشن های ریموت و خدمات از راه دور جهت حل مشکلات مشتریان در سریع ترین زمان ممکن
  • تماس تلفنی سعی بر حل مشکلات مشتریان طی تماس تلفنی و مکالمه با کارشناسان
  • خدمات حضوری مشتریان برای آن دسته از خدمات که نیاز به حضور کارشناس راشن در محل پروژه دارند می توانند از این خدمت استفاده نمایند.
  • از طريق سامانه ثبت درخواست :  كاربران می توانند سئوالات و درخواستهاي متداول خود را در قسمت سئوالات متداول در نرم افزار راشن جستجو كرده و یا در صورت عدم وجود پاسخ، تیکت ثبت نمایند تا کارشناسان راشن در اولین فرصت به درخواست مورد نظر پاسخ دهند.